在下述各项功能中，属于从功能性质角度进行分类的有( )。
A．基本功能
B．必要功能
C．使用功能
D．美学功能
E．过剩功能
参考答案：C,D
要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。
A、网点客户类型
B、网点客户数量
C、网点客户态度
D、以上皆是
简述水泥混凝土路面发生裂缝的原因及防治方法
