操作风险的成因主要包括( )。

A．人员因素

B．内部流程

C．系统缺陷

D．外部因素

E．其他因素

（）是指在教育活动过程中，为了不断了解活动进行的状况，及时对活动进行调整，提高活动质量而进行的评价。其主旨在于为改进活动及时提供反馈信息，而不是评定成绩、判断优劣。