参考答案：C

解析：

 一个好的平衡计分卡系统包括滞后指标、领先指标和它们相互间的关系。财务指标属于滞后指标，关注过去的行动，推动短期的行为。公司也需要领先指标，以关注价值创造或驱动因素，推动长期的行为，同时强调非财务的度量指标，例如质量和服务。一个好的平衡计分卡包括领先指标和滞后指标，并通过有逻辑的因果关系将其联系起来。内部联系是对内部和外部绩效度量指标之间因果关系的定量的度量。相互关系图表明了相互联系的概念或理念之间的因果联系。它说明了每一个理念都能够在逻辑上与其他理念联系起来，并且允许使用“横向的思维”而不是“线性的思维”。在关系图将问题理清后，这个图就可以应用了。