问题 问答题

产品开发过程中出现的问题


新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸,厂长叮嘱采购部主任吴先生严把原料质量关。第一批原料很快运达,生产工序调整完毕,新产品正式投产。
一星期之后,采购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。
采购部主任首先开口:“厂长,这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准,质检部偏偏不予承认!”
质检部主任解释说:“事情是这样的,原料的含水率标准本来有上限和下限,这次新产品质量要求高,经过与生产部门协商,决定将含水率控制在最低水平。”
采购部主任道:“我并不知道此事,没有人与我协商过!”
质检部主任道:“有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。”
采购部主任道:“我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。”
一车间主任说:“原料的确有问题,这个星期我车间已经停机调整了三次。”
采购部主任忽然想起了什么,“你是不是给供应商打过电话,责备他不该将不合格的原料供给我们?哼,这一家可是我厂的老朋友呀!”
一车间主任道;“电话不是我打的,可能是生产调度一时气不过,打个电话出出气。”
采购部主任说:“生产调度什么时候兼管采购了?”
厂长一挥手,“大家还是坐下来开个会吧。”

你认为新华印刷厂在交流方面存在哪些问题?试举出五个方面,并从案例中找出实例。

答案

参考答案:(1)“隐密议程”过于突出,个人目标凌驾于组织目标之上,如采购部主任只是为了维持老客户关系,一车间主任只是为了生产组织便利,质检部主任只是为了建立本单位权威,他们都没能从整个企业的利益出发考虑原料的质量、价格、供应商等各要素之间的最优组合。
(2)交流所采用的媒介与方式不适当,如变更质量要求的“紧急通知”应以书面文件传达,以便存档备案,却草率地采用了电话方式。
(3)情绪对立造成理解差异,如采购部主任指责一车间主任无权干预本部门业务,不该直接与供应商联系,一车间主任却力主电话是下属打的,不是本人直接行动,事实上问题的要害显然不在于这种细微差别之中。
(4)有关交流系统运作的制度建设不足,权责不明确,如质检部主任和生产部负责人认为只要他们向采购部下达通知,采购部就应更改原有的质量标准,但采购部主任认为只有厂长才能这样做,上述两部门的做法是违规的,无效的。
(5)动力机制不完善,各部门接受信息后并不能导致相应的有效行动,如采购部实际上接到了“紧急通知”,却没有变更合同,因为捍卫本部门权威的意识超越了部门合作的意识,何况不执行新标准也不会受到惩罚,而执行新标准却会给今后工作增加难度。

填空题
阅读理解与欣赏

阅读下面文章,回答下列小题。

归氏二贤传       

归有光

归氏二孝子,予既列之家乘①矣,以其行之卓而身微贱,独其宗亲邻里知之,于是思以广其传焉。

孝子讳钺,字汝威。早丧母,父更娶后妻,生子,孝子由是失爱,父提孝子,辄索大杖与之,曰:“毋徒手,伤乃力也。”家贫,食不足以赡,饭将熟,即諓諓②罪过孝子,父大怒,逐之,于是母子得以饱食。孝子数困,匍匐道中。比归,父母相与言曰:“有子不居家,在外作贼耳?”又复杖之,屡濒于死。方孝子依依户外,欲入不敢,俯首窃泪下,邻里莫不怜也。父卒,母独与其子居,孝子摈不见。因贩盐市中,时私其弟,问母饮食,致甘鲜焉。正德庚午大饥,母不能自活,孝子往,涕泣奉迎。母内自惭,终感孝子诚恳,从之。孝子得食先母弟,而己有饥色,弟寻死,终身怡然。孝子少饥饿,面黄而体瘠小,族人呼为“菜大人”。嘉靖壬辰,孝子无疾而卒。孝子既老且死,终不言其后母事也。

绣字华伯,孝子之族子,亦贩盐以养母,己又坐市舍中卖麻。与弟纹、纬友爱无间。纬以事坐系华伯力为营救纬又不自检犯者数四华伯所转卖者计常终岁无他故才给蔬食一经吏卒过门辄耗终始无愠容。华伯妻朱氏,每制衣必三袭,令兄弟均平,曰:“二叔无室,岂可使君独被完洁耶?”叔某亡,妻有遗子,抚受之如己出。然华伯,人见之以为市人也。

赞曰:二孝子出没市贩之间,生平不识诗书,而能以纯懿之行,自饬于无人之地,遭罹屯变③,无恒产以自润,而不困折,斯以难矣!华伯夫妇如鼓瑟,汝威卒变顽嚚④,考其终,皆有以自达。由是言之,士之独行而忧寡和者,视此可愧也!

注释:①乘(shèng):春秋时晋国史书称“乘”,后用“乘”称史书。②諓諓(jiàn):巧言善辩。③罹(lí):遭遇。屯(zhūn):艰难。④嚚(yín):愚蠢而顽固。

小题1:下列各句中加点的词语解释正确的一项是       

A.即諓諓罪过孝子罪过:即过错

B.孝子由是失爱失爱:失去父爱

C.一经吏卒过门辄耗过门:经过门前

D.岂可使君独被完洁耶完洁:同“完结”小题2:下列各组句子中,加点词的意义和用法相同的一项是

A.以其行之卓而身微贱 于是思以广其传焉

B.辄索大杖与之与嬴而不助五国也

C.已又坐市舍中 卖麻纬以事坐系

D.孝子之族子山东豪俊遂并起而亡秦族矣小题3:以下句子分别编为四组,全部表现两人共同特点的一组是

①其行之卓而身微贱                ②出没市贩之间,生平不识诗书

③以德报怨                        ④以纯懿之行,自饬于无人之地

⑤面黄体小,终无愠容              ⑥贤妻相助,孝母爱弟

A.①②④

B.①③⑤

C.②⑤⑥

D.③④⑥小题4:下列对原文的叙述与分析,不正确的一项是      

A.全文用两件日常生活小事,表现归氏二孝子的高尚情操,以小见大感人至深。

B.本文着重讲述了两位孝子的身世和他们对世人的极大影响。

C.篇末的“赞”是史传的传统写法,一般以作者议论为主,兼有抒情。

D.归有光的散文简洁畅达,感情真挚,《项脊轩志》如此,本文亦如此小题5:(1)用"/"给下面的文段断句。(4分)

纬以事坐系华伯力为营救纬又不自检犯者数四华伯所转卖者计常终岁无他故才给蔬食一经吏卒过门辄耗终始无愠容。

  (2)翻译下面的句子。(6分)

①因贩盐市中,时私其弟,问母饮食,致甘鲜焉。(3分)

译文:                                                                                     

②无恒产以自润,而不困折,斯以难矣。(3分)

译文: