在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。
参考答案：对
反刍动物氢氰酸中毒的病因是（）
A.偷食了大量谷物
B.偷食了大量面粉
C.偷食了大量干草
D.突然饲喂过量精饲料
E.采食了大量青菜
医院感染主要发生在()
A．门诊、急诊患者
B．探视者
C．医务人员
D．住院患者
E．陪护人员
