处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

发电厂指挥装置音响小母线为（）。

A.SYM；

B.1SYM；

C.2SYM；

D.2YM。