目前一些旅行社在经营中为了自身利益，依靠虚假广告，低价竞争，零团费、负团费来招揽游客，依靠增加购物、增加景点来赚取高额回扣。这些做法严重破坏了旅游企业的形象，制约了旅游业发展。为此某市旅游行业协会通过评选、推荐诚信旅行社，树立诚信旅行社企业形象，带动整个行业共同走上诚信经营的道路，创建和谐、健康的旅游市场。   

（1）如何认识旅行社的上述做法？

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（2）材料中某市的做法给我们什么启示？

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人沿竖直杆向上爬时手要将杆握紧，这是用_________的办法来增大摩擦；而拔河时脚要穿鞋底花纹大的鞋，这是通过增大接触面的__________来增大摩擦。