完整的沟通联络过程包括以下环节（）

A.主体与编码

B.媒体

C.客体与译码

D.沟通效果

E.反馈

国家标准GB／T17049—1997只规定了全玻璃真空集热管的一种规格，它的外玻璃管直径为（）、内玻璃管直径为37mm。