参考答案：问卷调查有以下特点：

1.调查过程的标准化

2.调查形式的匿名性

3.调查范围广，效率高

访谈调查的优点：

1.灵活性强

2.能够使用比较复杂的访谈提纲

3.能够获得直接，可靠的信息和资料

4.不受书面语言文字的限制

5.容易进行深入调查

它的局限性：

1.调查效率较低

2.分析处理的难度大

3.调查过程容易产生偏差