参考答案：

1、管理重点的改变：工作任务→人际关系→工作环境

2、管理职能的改变：生产的指挥者→人际关系的调节者→生产环境的设计者与采访者

3、奖励制度的改变：轻外在奖励，重内在奖励

4、管理制度的改变：反对工人参加管理→适度参与管理→下放权限，民主管理