参考答案：优点：

1.所获资料自然，直观，真实，可靠性高。

2.能够获得观察对象的活动或变化规律。

缺点：

1.在观察过程中及对观察结果的解释都易受主观因素的干扰。

2.需要观察者有较高的协调人际关系及处理突发事件的能力。

3.真正用于观察的时间不是很多。