参考答案：

（1）言语交流（书面或者口头）。

（2）人与人之间的意见沟通与交流。

（3）人与人之间的意见沟通过程，心理因素起着重要的作用。

（4）在人与人的意见沟通过程中，会出现特殊的障碍。

（5）人与人的意见沟通具有不同的风格。