管理者代表应（）
A.在整个组织内促进顾客要求意识的形成
B.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C.负责识别顾客的要求
参考答案：A
岩风、信前胡的正名是（）
A.金银花
B.茺蔚子
C.厚朴
D.前胡
E.桔梗
树脂若受到有机物污染，可用（）处理。
A、热盐水清洗
B、在耐酸容器中进行酸洗
C、饱和盐水清洗
D、热的碱性氯化钠溶液清洗
