问题 判断题 物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。 答案 参考答案:错解析:物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁跟进、谁回复”。