物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。
参考答案：对
小肠上皮的组成细胞包括（）。
A、吸收细胞
B、杯状细胞
C、少量内分泌细胞
D、干细胞
SLE皮肤黏膜表现有（）
A.网状青斑
B.皮疹
C.雷诺现象
D.口腔溃疡
E.脱发
