对业主投诉的处理，及时判定（）是投诉处理的重要环节。
A.投诉意向
B.投诉性质
C.投诉反映
D.投诉态度
参考答案：B
十二指肠溃疡最好发部位是（）
A.十二指肠球部
B.十二指肠后部
C.十二指肠降部
D.十二指肠水平部
E.十二指肠升部
劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的权利义务关系称为（）。
A.劳动关系
B.劳动法律关系
C.法律关系
