当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉_爱下问搜题

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题判断题

当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉。

答案

参考答案：对

单项选择题

膀胱肿瘤与膀胱血凝块的超声鉴别要点是：()① 前者常呈菜花状、 * * 状，边缘不整；后者常呈扁圆状、条状、絮状，边缘整齐。② 前者不随体位改变而移动；后者随体位改变而移动。③ 前者内部可检出彩色血流；后者无。④ 前者膀胱壁粗糙而且连续性中断；后者与膀胱壁分界清楚，连续性完好

A．①②③

B．①③

C．②④

D．④

E．①②③④

问答题简答题

试述房室传导阻滞的治疗原则。