评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。
A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标
参考答案：C
用来保证、保护电冰箱速运转的是（）系统。
A、控制
B、压缩
C、制冷
D、箱体
女，23岁，患右上肺结核并空洞，曾用过INHO.3g/天，RFPO.4g/天，EMBO.75g/天，治疗3个月后症状消失，即停药。1年后出现低热，复查胸片病情恶化。本例治疗失败的主要原因
A．化疗方案不合理B．机体免疫力太差C．未规律用药D．停药过早E．细菌耐药
