问题
多项选择题
“鱼骨图”分析的步骤主要是（）。
A.确定部门战略性工作任务
B.确定业务标准
C.分析环境变化
D.确定关键绩效指标
E.运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
答案
参考答案：A, B, D
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“鱼骨图”分析的步骤主要是（）。
A.确定部门战略性工作任务
B.确定业务标准
C.分析环境变化
D.确定关键绩效指标
E.运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
参考答案：A, B, D