参考答案：

（1）团体因素：团体的规模、团体的一致性、团体气氛等；

（2）个人因素：个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等；

（3）问题的性质：问题的重要性、信息量、员工的把握度等