按照《巴塞尔新资本协议》的定义，操作风险包括如下情况（）
A、操作不当
B、系统失误
C、法律风险
D、战略风险
参考答案：A, B, C
客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
主机板有多种分类方法，按系统总线带宽分类的是( )。
A．16MB 主板、32MB 主板、64MB 主板等
B．66MHz 主板、100MHz 主板等
C．SCSI 主板、EDO 主板、AGP 主板等
D．EISA 主板、PCI 主板、USB 主板等
