物流系统设计要素包括（）。

A.所研究商品的种类等

B.商品的数量

C.商品的流向

D.服务水平

一个完整的服务过程（（周期周期））大体上可以归结为以下几个环节大体上可以归结为以下几个环（）。

A、接待客户

B、理解客户

C、帮助客户

D、留住客户

E、引致客户