实验探究（8分）

不少昆虫有趋向光源的习性。昆虫都有趋光性吗？根据你的生活经验作出假设，并任选3-5种昆虫，如蚂蚁、蟋蟀、蚊子、蚕蛾、蟑螂等，设计实验探究：是不是所有昆虫都有趋光性。

提出问题：_______________________________________________________。

作出假设：________________________________________________________。

设计实验：__________________________________________________________

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实验现象：___________________________________________________________

实验结论:___ __________________________________________________________。

问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、己知错误和变更请求等方面的管理信息，其中间题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及________。

A．客户教育与培训情况

B．对服务支持人员进行教育和培训情况

C．问题管理和故障管理的规章制度

D．所消耗的资源和取得的进展