所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

下列情况，不属于正当防卫的是（）。

A.杀人犯持刀向被害人砍去，被害人顺手捡起砖头砸向杀人犯，将其打成重伤

B.强 * * 犯正在对妇女实施暴力威胁时，妇女奋力反击，将强 * * 犯咬伤

C.抢劫犯正持刀威胁被害人，被过路群众用石头砸伤头部

D.小偷逃离盗窃现场，被失主追上，将其打成轻伤