品质品牌服务层面的主要内容为()。
A.转变经营理念
B.明确相关业务创新部门职责
C.再造业务流程
D.宣传工作
E.建立统一的客户服务中心
参考答案:A, B, C, D, E
BE负值加大可见于()酸中毒和()碱中毒。
论述"烧山火"、"透天凉"的文献是()
A.《内经》
B.《难经》
C.《神应经》
D.《针灸大全》
E.《针灸大成》