参考答案：

对症下药地采取纠正措施和预防措施获得持续改进的机会，可以使管理体系运行的水平提高一个层次。

纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。采取纠正措施是为了防止再度发

生（对已发生了不合格情况而言）。

预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。采取预防措施是为了防止发生（对尚未发生不合格情况而言）。