某日，护士小王在值夜班，有一位患者家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦。但家属不听并与小王产生争执，第二天还投诉到护士长。针对这一情况，护士长首先应做的工作是（）。

A.向家属道歉

B.批评小王

C.向家属解释

D.了解情况

E.上报护理部

下列各项中没有语病的一项是[ ]

A．不仅该诗描述了大堰河悲惨的一生，而且还通过对大堰河不幸身世的讲述，抒发了对劳动人民的深深同情。

B．有没有顽强的毅力，是一个学生在学习上取得成功的关键。

C．诗人非常善于用朴实的语言来绘景写情，从而使作品生活气息浓厚，具有一种特有的质朴美。

D．参加这项比赛的选手平均年龄19岁，平均身高1.68米，平均文化程度大专以上。