将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是( )。

A．公众与组织的关系

B．公众对组织的喜恶程度

C．公众对组织的重要性

D．公众的动态发展过程

（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

A.心理风险

B.质量风险

C.功能性风险

D.期望风险