通过（）建立标准化和差异化的服务手段。
A.明确相关业务创新部门职责
B.再造业务流程
C.宣传工作
D.建立统一的客户服务中心
参考答案：B
高层建筑排水立管应采用比普通排水铸铁管强度高的管材。
兴建大坝及大坝的工程设计必须（）。
A.符合由国务院水行政主管部门会同有关大坝主管部门制定的大坝安全技术标准
B.进行工程设计
C.必须由具有相应资格证书的单位承担
D.大坝的工程设计应当包括工程观测、通信、动力、照明、交通、消防等管理设施的设计
