（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。 A._爱下问搜题

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问题单项选择题

（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

A.制订危机管理规划

B.增强对客户/公众的透明度

C.及时处理投诉和批评

D.确保实现承诺

答案

参考答案：B

单项选择题 A1/A2型题

以下肿瘤标志物中，最常用于胰腺癌辅助诊断的是（）

A.CA199

B.POA

C.CEA

D.PAA

E.PCAA

单项选择题

对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

A.客户关怀

B.客户管理

C.客户投诉

D.客户服务