()可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
A.制订危机管理规划
B.增强对客户/公众的透明度
C.及时处理投诉和批评
D.确保实现承诺
参考答案:B
西周时期,一个诸侯王生前娶了一位妻子,为他生了一个女儿,后来他再娶了一个妾,为他生了大儿子,此后妻子又为他生了一个小儿子。数十年后,这位诸侯王死去,请问他的王位和家业应该由谁继承。
A.大儿子
B.小儿子
C.女儿
D.妻子
从保证人民用药安全、有效和提高药品监督管理水平出发,建立符合国情的科学、合理的管理思路是()
A.我国实施药品分类管理的指导思想
B.我国实施药品分类管理的目标
C.我国实施药品分类管理的基本原则
D.我国遴选非处方药的指导思想
E.我国遴选非处方药的原则