问题
单项选择题
（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
A.制订危机管理规划
B.增强对客户/公众的透明度
C.及时处理投诉和批评
D.确保实现承诺
答案
参考答案：B
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（）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
A.制订危机管理规划
B.增强对客户/公众的透明度
C.及时处理投诉和批评
D.确保实现承诺
参考答案：B