()可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
A.制订危机管理规划
B.增强对客户/公众的透明度
C.及时处理投诉和批评
D.确保实现承诺
参考答案:B
某实验小组用油膜法估测油酸分子的大小.实验用油酸洒精溶液的浓度为每1000ml溶液中含有纯油酸1ml,1ml上述溶液有50滴,实验中用滴管吸取该油酸洒精溶液向浮有痱子粉的水面中央滴入一滴油酸洒精溶液.
(1)实验描出油酸薄膜轮廓线如图,已知每一个小正方形的边长为2cm,则该油酸薄膜的面积为______m2
(2)经计算,求出油酸分子的直径为______m.(计算结果都保留两位有效数字.
对客户身份资料和交易记录可采取的保密措施有()
A.指定客户资料档案管理员负责管理档案
B.设立专门保管客户档案的库房
C.业务资料统一归类到客户的电子档案中
D.限制可疑交易行为监控系统的使用人群