服务质量的评价因素主要包括( )。

A．过程质量

B．输出质量

C．物理质量

D．相互接触质量和合作质量

火灾自动报警系统内的任一控制器和火灾探测器无法发出报警信号，无法实现要求的联动功能的，定为（）不合格。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类