（）是指各类文件档案的制定、管理不善，包括不合适的或不健全的文档结构、协议中出现错误或缺乏协议等，历来是各银行加强关键流程控制的重点。

A.财务/会计错误

B.产品设计缺陷

C.错误监控/报告

D.文件/合同缺陷