处理客户抱怨的意义有两方面（）

A、客户抱怨可以了解客户需求

B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户

C、客户抱怨可以了解消费行为

D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

在塞普西路斯的一个古城蒙科云，发掘出了城市的残骸，这一残骸呈现出被地震损坏的典型特征。考古学家猜想，该城的破坏是这个地区公元365年的一次地震所致。
以下哪项如果为真，最有力地支持了考古学家的猜想( )

A．多数现代塞普西路斯历史学家曾经提及，在公元365年前后在附近发生过地震
B．经常在公元365年前后的墓穴里发现的青铜制纪念花瓶，在蒙科云城里也发现了
C．在蒙科云城废墟里没有发现在公元365年以后铸的硬币，但是却有公元365年前的铸币
D．在蒙科云城废墟中发现了公元300年至400年风格的雕塑