参考答案：

敏感性训练一般分为四个阶段，即：

（1）不规定正式议题，让参加者自由讨论，相互启发，增进了解。

（2）训练者鼓励参加人员充分发表看法，认识自己的行为，体验自己对其他人的影响。

（3）充分敞开思想，相互学习，增强新的合作行为。

（4）进入工作阶段，强调群体活动的作用，重视整个小组解决问题的效率，并通过对实际问题的分析和讨论，巩固训练效果