（）就是确保管理层得到实施的政策和程序。
A.自觉管理
B.控制活动
C.公司治理
D.系统管理
参考答案：B
对中国影响很大，被称为“钢琴王子”的是（）。
A.德彪西
B.莫扎特
C.肖邦
D.理查德•克莱德曼
质量管理体系应具备的特征有哪些？
