参考答案：

1、集体协商代表的产生。

2、集体协商相关法律法规（学习和了解）。

3、集体协商中资料收集。

4、集体协商中意见征集与拟定协商议题。

5、起草集体合同文本。

6、集体协商要约行动。

7、沟通与谈判。

8、协商（宣布议程和会议纪念；一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求做出回应；协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；双方首席代表归纳意见）。

9、集体合同的订立（经职代会审议通过；集体协商双方代表签署；报人力资源和社会保障行政部门审查）。

10、履行。