全科医生可以利用的资源包括（）。

A.医疗和非医疗资源

B.社区资源

C.家庭资源

D.宗教资源

E.医疗资源与社区资源

业主投诉的一般心理主要有( )。

A．求尊重心理

B．求认同心理

C．求补偿心理

D．求和平心理

E．求发泄心理