关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

下图是近代德国统一后的一幅政治漫画，帽子为普鲁士军盔，帽子下的人是德国民众。对此图的解释，最为全面准确的是（）

A.德国以王朝战争的形式完成了国家的统一

B.德国以强大的军事力量保护人民

C.德国的未来完全由军队控制

D.德国的政治走向由军国主义而非人民群众来决定