参考答案：

包括：一是指导企业培训工作人员根据企业要求，制定培训工作计划；二是指导企业培训工作人员根据培训计划安排、企业工作需要，开发培训项目、培训课程，以及适应课程教学所需要的各类教材；三是指导企业培训工作者评估培训项目的效果、质量，并进行有效的培训质量控制工作；四是指导企业培训工作者评估培训对象的个性特点，分析工作岗位的基本特点和岗位要求；五是指导企业培训工作者开展企业培训基础性工作。