了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）
A.封闭型
B.开放型
C.试探型
D.索究型
E.复合型
参考答案：B
手术切除声带息肉，错误的方法是（）。
A.电子喉镜或纤维喉镜下切除
B.间接喉镜下切除
C.支撑喉镜下切除
D.直接喉镜下切除
E.喉裂开切除
下列哪个特征是多媒体的关键特征（）.
A、数字性
B、多样性
C、交互性
D、集成性
