ABC公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标这些目标是否对ABC公司实施其战略至关重要请简要说明你的理由。

张某是个品学兼优的女孩，可家长和老师都万万没想到她会突然跳楼自杀了。悲痛之极的妈妈，事后在张某的日记中找到了答案。原来，张某的妈妈和奶奶、爸爸经常发生口角，在他们的冲突中，她既不愿意站在妈妈一边，也不愿意站在奶奶和爸爸一边，因为她爱他们大家，这使她的心情常常处于一种矛盾之中，慢慢地，她开始厌倦家人，整日情绪低落，精神恍惚，最后走上了不归路。

品学兼优的花季少女走上了不归路，这是惨痛的教训，我们应该从中吸取哪些教训，珍爱自己的生命呢？

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