人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）

A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程

B.保证员工申诉渠道畅通

C.深入员工，倾听员工声音

D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工申诉问题