大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

A．客户类别和业务需要

B．客户需要和业务需要

C．客户类别和业务种类

D．客户需要和业种种类

下列操作风险属于系统缺陷的是（）。

A.外部欺诈

B.政治风险

C.数据/信息质量

D.业务外包