参考答案：

人际关系理论在20世纪20年代后期，美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上，提出了以下几条原则：

（1）工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。

（2）企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响。

（3）以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。