下图表示基因控制蛋白质合成的过程，请分析回答：
基因是有遗传效应的（）片段。
参考答案：DNA
解析：
基因是有遗传效应的DNA片段。
伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。
A、一
B、二
C、三
D、四
一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。
A.全部用户支持
B.第一次呼叫解决问题的百分比
C.服务台的意外报告数量
D.回答电话的代理数量
