问题 单项选择题

客户维护工作过程中,()的目的是及时发现客户异常情况,及时跟踪服务。

A、注重客户成本管理

B、注重客户状态管理

C、注重过程管理

D、注重客户满意度管理

答案

参考答案:B

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