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问题 单项选择题

客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

A、注重客户成本管理

B、注重客户状态管理

C、注重过程管理

D、注重客户满意度管理

答案

参考答案：B

单项选择题

包扎过程中要注意（）

A.脏器脱出时必须及早还纳

B.开放性气胸者先封闭伤口

C.异物残留时必须及早拔出

D.在伤口上打结便于观察

E.包扎肢体应意完全覆盖肢端保暖
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问答题

函数ReadDat()的功能是实现从文件IN5.DAT中读取一篇英文文章存入到字符串数组xx中。请编制函数ConvertCharA()，该函数的功能是：以行为单位把字符串中的所有小写字母改写成该字母的下一个字母，如果是字母z，则改写成字母a。大写字母仍为大写字母，小写字母仍为小写字母，其他字符不变。把已处理的字符串仍按行重新存入字符串数组xx中，最后调用函数WriteDat()把结果xx输出到文件OUT5.DAT中。
例如,原文：Adb.Bcdza
abck.LLhj
结果：Aec.Bdeab
bcdl.LLik
原始数据文件存放的格式是：每行的宽度均小于80个字符，含标点符号和空格。
注意：部分源程序已给出。
请勿改动主函数main()、读函数ReadDat()和写函数WriteDat()的内容。
试题程序：
#include＜stdio.h＞
#include＜string.h＞
#include＜stdlib.h＞
char xx[50][80];
int maxline=0;/*文章的总行数*/
int ReadDat(void);
void WriteDat(void);
void ConvertCharA(void)


void main()
system("CLS");
if(ReadDat())

printf("数据文件IN5.DAT不能打开!\n\007");
return;

ConvertCharA();
WriteDat();
int ReadDat(void)

FILE *fp;
int i=0;
char *p;
if((fp=fopen("IN5.DAT","r"))==NULL)return 1;
while(fgets(xx[i],80,fp)!NULL)

P=strehr(xx[i],’\n’);
if(P) *P=0;
i++;

maxline=i;
fclose(fp);
return 0;

void WriteDat(void)

FILE *fp;
int i;
system("CLS");
fp=fopen("OUT5.DAT","w");
for(i=0;i＜maxline;i++)

prinff("%s\n",xx[i]);
fprinff(fp,"%s\n",xx[i]);

fclose(fp);
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