参考答案：

人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。

人际关系的重要性：

①对团结有影响

②对工作效率有影响

③对精神文明有影响

④对心理健康有影响

⑤对行为有影响。

人际关系的影响因素：

①相似性（一致律）

②互补性（互补律）

③熟悉性（对等律）

④接近性（邻近性）

⑤能力、特长、仪表、风格（特质律）