我国某外贸服装加工厂与荷兰某公司签订一份为期10年的来料加工呢绒服装的协议。在协议中注明由荷方不作价提供150台工业缝纫机(属机电产品自动进口许可证管理、法定检验)作为加工生产专用。在首期加工合同中订明由我方为荷方来料加工50000打女装高级呢绒套装裙，由荷方提供呢绒共200万平方米，总价港币1200万元。由于该厂采用了较先进的裁剪工艺，合同履行完毕后，共节余呢绒15万平方米。
请根据上述材料，回答下列问题：

该加工厂关于节余料件的下列做法，正确的是( )。

A．因属节余料件，可由企业自行处置

B．放弃由海关处理

C．退运境外

D．结转本企业下一个加工合同

处理客户抱怨的基本原则包括（）

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策