老年男性尿潴留最常见的原因是( )。

A． * * 狭窄
B．膀胱结石
C．膀胱肿瘤
D．前列腺增生症
E．膀胱结核

接待礼仪包括（）

A.递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

B.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C.双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

D.互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

E.上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

F.进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。