《车站客运计划编制出现意外情况应急处置预案》规定，当计划出现意外时，计划员必须立即向（）汇报。

A.值班站长

B.铁路局运输处

C.铁路局票务中心

D.铁道部

各种促销方式中，在建立购买者知晓方面，效果最差的是( )。

A．广告

B．宣传

C．人员推销

D．公共关系